Überprüfung und automatisches Inventar

• Überprüft und nimmt automatisch den Bestand Ihres gesamten Informatikparks (PCs, Server, Netz...) auf.
• Verwaltet komplett die Software-Lizenzen.
• Gibt automatisch über die relevanten Änderungen an jeglichem Punkt Ihres Parks Bescheid.
• Startet Korrekturen, Anwendungen, Konfigurationen...

Incident Management. Service Desk

• Ermöglicht das Management von Vorfällen oder Störungen, und zwar von der Feststellung bis zum Abschluss derselben, gemäß der beschriebenen SLAs.
• Nimmt internationale Standards bewährter Methoden wie ITIL® mit auf.
• Tauscht Schlüsselinformation mit dem Inventar aus. 
• Stellt das gesamte Wissen des Support-Services über seine Knowledge Base zur Verfügung.

Verbessert sich die Produktivität?

• Ja, denn die kombinierte Verwendung von speziellen Programmen, die einen Teir der Arbeit automatisieren, und mit der Anwendung der Methodik und der guten Praktiken wie die von ITIL®, verbessert sich die Produktivität der Systemabteilungen in zwei Aspekten: 
• In allem, was in Verbindung mit dem automatischen Erhalt von Daten des installerten Parks steht: wie viele Geräte, wie viele Lizenzen und welche Art, welche Änderungen den heutigen Fehler hervorgerufen haben...
• In Bezug auf die interne Organisation der Support-Abteilung, wobei das Leistungsvermögen und die Produktivität derselben erhöht wird, insbesondere bei der Verwaltung von Vorfällen.